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退款政策

最後更新:2026 年 6 月 17 日

本退款政策適用於在「雀聖爭霸」購買的所有遊戲內虛擬商品與訂閱服務。

1. 虛擬商品的性質

本遊戲銷售的鑽石、金幣、排位券、月卡等均為數位虛擬商品,於付款完成後即時發放至你的帳戶並可立即使用。由於其數位、即時交付之性質,已成功發放至帳戶的虛擬商品,原則上恕不退款。

2. 可受理退款的情況

若有下列情形,請於交易後 14 日內聯絡客服,我們將進行調查並依個案合理處理:

• 重複扣款:同一筆購買被收取多次費用。
• 未到帳:已成功扣款,但虛擬商品未發放至你的帳戶。
• 未授權交易:非經你本人授權的盜刷或誤刷(經查證屬實)。
• 系統錯誤:因本服務技術問題導致的錯誤扣款。

3. 不予退款的情況

• 虛擬商品已發放且已部分或全部使用。
• 因個人原因改變主意、操作失誤購買、或不再使用本服務。
• 因違反服務條款而遭暫停或終止帳戶。

4. 訂閱(尊榮月卡)取消與退款

• 你可隨時於遊戲內「商城 › 管理訂閱」取消訂閱。
• 取消後,當期已付費之權益將保留至當期結束,之後不再自動續訂扣款。
• 已開始的計費週期一般不予按比例退款,除非屬本政策第 2 條所列情況。

5. 如何申請退款

請來信 support@mj-king.com,並提供:你的遊戲暱稱 / 帳號、交易日期與金額、Stripe 收據或交易編號,以及問題說明。我們會在收到後 5 個工作天內回覆處理結果。經核准之退款將原路退回原付款方式,實際入帳時間視發卡銀行而定。

6. 聯絡方式

退款與付款相關問題:support@mj-king.com